Dự thảo mới siết thu hồi hàng lỗi và nền tảng số lớn

Theo thông tin từ Ban Chỉ đạo 389 quốc gia, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã trình Bộ trưởng Bộ Công Thương dự thảo thông tư quy định chi tiết một số điều của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Nội dung dự thảo tập trung vào ba nhóm vấn đề: trách nhiệm của nền tảng số lớn, hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung, và quy trình xử lý hàng hóa có khuyết tật. Với doanh nghiệp sản xuất, phân phối, nhóm quy định thứ ba là phần cần chuẩn bị sớm nhất.

Hoạt động kiểm tra, kiểm soát hàng hóa trên thị trường. Ảnh: thuonghieucongluan.com.vn.

Mốc thời gian mới cho việc thu hồi hàng hóa khuyết tật

Dự thảo yêu cầu tổ chức kinh doanh phải ngừng cung cấp sản phẩm lỗi trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện hoặc kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan chức năng. Việc thông báo công khai về thu hồi được ấn định trong 3 ngày làm việc với hàng hóa nhóm A và 5 ngày làm việc với nhóm B.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải báo cáo kế hoạch trước khi tiến hành thu hồi và nộp báo cáo kết quả trong thời hạn 5 ngày sau khi kết thúc đợt xử lý. Mục tiêu là bảo đảm sản phẩm có nguy cơ gây hại được loại khỏi thị trường một cách triệt để, thay vì thu hồi nửa vời rồi hàng vẫn còn trên kệ.

Nghĩa vụ minh bạch với nền tảng số lớn và hợp đồng mẫu

Dự thảo định lượng tiêu chí nền tảng số lớn: nền tảng phục vụ giao dịch điện tử có từ 3 triệu tài khoản người sử dụng hoạt động hằng năm tại Việt Nam. Nhóm này phải công khai tiêu chí ưu tiên hiển thị sản phẩm, tách bạch rõ nội dung được tài trợ hoặc có thu phí, đồng thời duy trì tài khoản báo cáo trực tuyến để cung cấp dữ liệu về kho lưu trữ quảng cáo, thuật toán hướng đích, ứng dụng trí tuệ nhân tạo và quy trình kiểm duyệt nội dung trong 5 ngày làm việc kể từ khi có yêu cầu.

Với bán hàng không tại địa điểm giao dịch thường xuyên, cá nhân kinh doanh phải thông báo cho Ủy ban nhân dân cấp xã chậm nhất 3 ngày làm việc trước khi tổ chức. Về hợp đồng theo mẫu và điều kiện giao dịch chung, dự thảo đặt yêu cầu về ngôn ngữ, cỡ chữ, màu nền nhằm hạn chế điều khoản bất lợi bị cài cắm; hồ sơ đăng ký nộp trực tiếp hoặc trực tuyến tới cơ quan quản lý cấp tỉnh, thời hạn thẩm định 30 ngày và có thể gia hạn tối đa thêm 30 ngày với trường hợp phức tạp. Thẩm quyền kiểm soát được phân định giữa Bộ Công Thương với phạm vi liên tỉnh và Ủy ban nhân dân cấp tỉnh với phạm vi địa phương.

Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì

Mốc 24 giờ chỉ khả thi khi doanh nghiệp biết chính xác lô hàng nào đã đi tới đâu. Điều đó đòi hỏi dữ liệu sản xuất, đóng gói và xuất kho được ghi nhận theo lô, gắn với mã định danh trên từng đơn vị sản phẩm, cùng một quy trình nội bộ xác định rõ ai có quyền ra quyết định ngừng bán và ai chịu trách nhiệm báo cáo. Song song, nên rà lại hợp đồng mẫu và các điều kiện giao dịch chung đang áp dụng, đối chiếu với yêu cầu về hình thức trình bày trong dự thảo.

VeriTraceVN — nền tảng truy xuất nguồn gốc và chống hàng giả do Công ty CP Giải pháp Chống giả An Hà sở hữu và vận hành — hỗ trợ doanh nghiệp quản lý dữ liệu theo lô, khóa tem của lô sản phẩm cần thu hồi ngay trên hệ thống để người tiêu dùng nhận được cảnh báo khi quét mã, và kết xuất danh sách phân phối phục vụ báo cáo. Doanh nghiệp tự quản trị tài khoản, tự tạo và phân bổ tem, tự quyết định thời điểm khóa hoặc mở lại.

Dự thảo hiện đang trong quá trình hoàn thiện, các mốc thời gian nêu trên có thể còn thay đổi. Doanh nghiệp nên theo dõi văn bản chính thức khi được ban hành và rà soát trước năng lực truy vết nội bộ, vì đây là phần mất nhiều thời gian nhất để chuẩn bị.

Nguồn: THCL