TÍNH NĂNG ĐỘT PHÁ — AI PRODUCT KNOWLEDGE HUBTÍNH NĂNG ĐỘT PHÁ — AI KNOWLEDGE HUB
Mỗi con tem — một nhân viên tư vấn không bao giờ ngủ.
Doanh nghiệp nạp hồ sơ một lần — Mầm Non trả lời khách hàng 24/7, đúng trong phạm vi tài liệu đã duyệt, bằng ngôn ngữ của người hỏi.Doanh nghiệp nạp hồ sơ một lần — Mầm Non trả lời khách 24/7, đúng trong phạm vi tài liệu đã duyệt, bằng ngôn ngữ của người hỏi.
Chứng nhận ATTP
CÔNG BỐ SP · GIẤY PHÉP CƠ SỞ
Kiểm nghiệm theo lô
LÔ YS-2608 · ĐẠT · 03/08/2026
HDSD & bảo quản
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG · SAU MỞ NẮP
1.000 câu hỏi thường gặp
DN TỰ BỔ SUNG · CẬP NHẬT LIÊN TỤC
HỒ SƠ DOANH NGHIỆP NẠP MỘT LẦN
Mầm Non
AI KNOWLEDGE HUB
An toàn thương hiệu
Chỉ trả lời trong phạm vi hồ sơ doanh nghiệp đã duyệt — ngoài phạm vi tự chuyển hotline.
Đa ngôn ngữ
Khách hỏi tiếng Việt, English hay 中文 — Mầm Non đáp đúng ngôn ngữ ấy.
Ngày càng thông minh
AI đề xuất cập nhật kiến thức từ câu hỏi thực tế — doanh nghiệp duyệt mới áp dụng.
Giảm tải CSKH
Câu hỏi lặp lại AI lo; hotline chỉ nhận việc thực sự cần con người.
Mầm Non BETA
Trợ lý tri thức sản phẩm · VI · EN · 中文
Chào bạn! Mình là Mầm Non — hỏi mình về hũ Yến sào ABC bạn vừa quét nhé!
Hạn sử dụng còn bao lâu?
Lô YS-2608 sản xuất 02/08/2026, hạn 12 tháng — còn khoảng 11,5 tháng. Sau khi mở nắp bạn giữ lạnh và dùng trong 24h nhé.
✓ Còn ~11,5 tháng sử dụng
⚠ Ngoài hồ sơ → chuyển hotline
💜 Gợi ý: combo 6 hũ tặng 1
Ô chat hoạt động thật — bạn gõ câu hỏi, Mầm Non trả lời theo hồ sơ demo Yến sào ABC.
−70%
cuộc gọi chăm sóc khách hàng
Câu hỏi lặp lại về cách dùng, hạn dùng, bảo quản — Mầm Non trả lời thay hotline.Câu hỏi lặp lại về cách dùng, hạn dùng, bảo quản — Mầm Non trả lời thay hotline.
85%
câu hỏi được AI tự trả lời trọn vẹn
15% còn lại chuyển hotline có chủ đích — kèm ngữ cảnh câu hỏi để nhân viên tiếp nhận ngay.15% còn lại chuyển hotline có chủ đích, kèm ngữ cảnh.
24/7
phục vụ đa ngôn ngữ VI · EN · 中文
Nửa đêm hay cuối tuần, khách nội địa hay khách quốc tế — chất lượng tư vấn không đổi.Nửa đêm hay cuối tuần — chất lượng tư vấn không đổi.
TRIỂN KHAI TRONG 3 BƯỚC
Nạp hồ sơ hôm nay — Mầm Non trực ca tối nay
1
Doanh nghiệp nạp hồ sơ sản phẩmDoanh nghiệp nạp hồ sơ sản phẩm
Thông số, chứng nhận, HDSD, câu hỏi thường gặp — tải lên một lần, phân theo SKU.Thông số, chứng nhận, HDSD, FAQ — tải lên một lần, phân theo SKU.
2
AI khoanh vùng kiến thứcAI khoanh vùng kiến thức
Mầm Non chỉ trả lời trong hồ sơ đã duyệt; câu ngoài phạm vi tự chuyển hotline kèm ngữ cảnh.Mầm Non chỉ trả lời trong hồ sơ đã duyệt; câu ngoài phạm vi chuyển hotline.
3
Doanh nghiệp nhận insight mỗi tuầnNhận insight mỗi tuần
Top câu hỏi, tỷ lệ tự trả lời, đề xuất cập nhật — quý vị duyệt mới áp dụng.Top câu hỏi, tỷ lệ tự trả lời, đề xuất cập nhật — doanh nghiệp duyệt mới áp dụng.
DOANH NGHIỆP NHÌN THẤY GÌ?
Báo cáo insight mỗi tuần — khách hàng đang hỏi gì về sản phẩm của bạn
Gửi email tự động mỗi thứ Hai · số liệu dưới đây là ví dụ minh họa
TOP CÂU HỎI KHÁCH HÀNG QUAN TÂM
1.284
hội thoại trong tuần
85%
AI tự trả lời trọn vẹn
15%
chuyển hotline có chủ đích
VI·EN·中
82% · 11% · 7% hội thoại
AI ĐỀ XUẤT CẬP NHẬT — CHỜ DOANH NGHIỆP DUYỆT (3)
Bổ sung: "Phụ nữ mang thai 3 tháng đầu có dùng được không?"
Xuất hiện 47 lần trong tuần — chưa có trong hồ sơ
Cập nhật: hướng dẫn dùng cho người cao tuổi (hồ sơ đang ghi chung chung)
31 khách hỏi lại sau câu trả lời — dấu hiệu chưa rõ ý
Thêm bản dịch 中文 cho mục hướng dẫn bảo quản
7% hội thoại tiếng Trung — đang trả lời bằng bản dịch tự động
Không có gì tự thay đổi khi chưa duyệt — tri thức luôn thuộc quyền kiểm soát của doanh nghiệp.
GIẢI ĐÁP THẮC MẮC
Câu hỏi thường gặp
Từ đúng bộ hồ sơ quý doanh nghiệp nạp lên và duyệt: thông số sản phẩm, chứng nhận, phiếu kiểm nghiệm theo lô, hướng dẫn sử dụng và bộ câu hỏi thường gặp. Mỗi câu trả lời đều bám vào tài liệu nguồn.
Không. Mầm Non được khoanh vùng chỉ trả lời trong phạm vi hồ sơ đã duyệt; câu hỏi ngoài phạm vi sẽ nhận lời xin lỗi lịch sự kèm hotline doanh nghiệp — đây là nguyên tắc an toàn thương hiệu của nền tảng.
Mầm Non gánh phần câu hỏi lặp lại (theo vận hành thực tế giảm khoảng 70% cuộc gọi, 85% câu hỏi được tự trả lời trọn vẹn). Hotline vẫn giữ vai trò với khiếu nại, tư vấn chuyên sâu — AI chuyển tiếp kèm ngữ cảnh để nhân viên tiếp nhận nhanh.
Không tự thay đổi. Từ câu hỏi thực tế, hệ thống đề xuất các mục cần bổ sung hoặc làm rõ trong báo cáo tuần — quý doanh nghiệp duyệt thì nội dung mới được áp dụng. Tri thức luôn thuộc quyền kiểm soát của doanh nghiệp.
Tính năng nằm trong gói nền tảng VeriTraceVN từ 1.000.000đ/năm (đăng ký gói 3 năm được miễn phí 2 năm). Chi phí chuẩn hóa hồ sơ tư vấn theo số SKU — liên hệ hotline 0936 233 454 để nhận báo giá chính xác.
ĐĂNG KÝ TRIỂN KHAI SỚM — AI PRODUCT KNOWLEDGE HUB
Cho Mầm Non trực ca CSKH của quý vị — bắt đầu từ hồ sơ sản phẩm
Chuyên gia An Hà sẽ khảo sát danh mục SKU, hướng dẫn chuẩn hóa hồ sơ tri thức và kịch bản chuyển hotline phù hợp với kênh chăm sóc khách hàng hiện tại.
HOTLINE 24/70936 233 454
AI chỉ trả lời trong hồ sơ đã duyệt — tri thức thuộc quyền kiểm soát của doanh nghiệp