AI PRODUCT HUB · TÍNH NĂNG NỔI BẬTAI PRODUCT HUB · TÍNH NĂNG NỔI BẬT
Mỗi con tem là một trợ lý AI trực 24/7.
Doanh nghiệp nạp hồ sơ một lần. Sau đó Mầm Non trả lời khách hàng 24/7, đúng trong phạm vi tài liệu đã duyệt, bằng ngôn ngữ của người hỏi.Doanh nghiệp nạp hồ sơ một lần. Sau đó Mầm Non trả lời khách 24/7, đúng trong phạm vi tài liệu đã duyệt, bằng ngôn ngữ của người hỏi.
Chứng nhận ATTP
CÔNG BỐ SP · GIẤY PHÉP CƠ SỞ
Kiểm nghiệm theo lô
LÔ YS-2608 · ĐẠT · 03/08/2026
HDSD & bảo quản
HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG · SAU MỞ NẮP
1.000 câu hỏi thường gặp
DN TỰ BỔ SUNG · CẬP NHẬT LIÊN TỤC
HỒ SƠ DOANH NGHIỆP NẠP MỘT LẦN
Mầm Non
TRỢ LÝ AI
An toàn thương hiệu
Chỉ trả lời trong phạm vi hồ sơ doanh nghiệp đã duyệt. Ngoài phạm vi thì chuyển hotline.
Đa ngôn ngữ
Khách hỏi tiếng Việt, English hay 中文, Mầm Non đáp đúng ngôn ngữ ấy.
Ngày càng thông minh
AI đề xuất cập nhật kiến thức từ câu hỏi thực tế. Doanh nghiệp duyệt mới áp dụng.
Giảm tải CSKH
Câu hỏi lặp lại AI lo; hotline chỉ nhận việc thực sự cần con người.
Mầm Non BETA
Trợ lý AI tri thức sản phẩm · VI · EN · 中文
Chào bạn! Mình là Mầm Non. Bạn vừa quét hũ Yến sào ABC, cứ hỏi mình nhé!
Hạn sử dụng còn bao lâu?
Lô YS-2608 sản xuất 02/08/2026, hạn 12 tháng, nên còn khoảng 11,5 tháng. Sau khi mở nắp bạn giữ lạnh và dùng trong 24h nhé.
✓ Còn ~11,5 tháng sử dụng
⚠ Ngoài hồ sơ → chuyển hotline
💜 Gợi ý: combo 6 hũ tặng 1
Ô chat này chạy thật. Bạn gõ câu hỏi, Mầm Non trả lời theo hồ sơ mẫu Yến sào ABC.
−70%
cuộc gọi chăm sóc khách hàng
Mầm Non trả lời thay hotline những câu lặp lại về cách dùng, hạn dùng và bảo quản.Mầm Non trả lời thay hotline những câu lặp lại về cách dùng, hạn dùng và bảo quản.
85%
câu hỏi được AI tự trả lời trọn vẹn
15% còn lại được chuyển hotline có chủ đích, kèm ngữ cảnh câu hỏi để nhân viên tiếp nhận ngay.15% còn lại chuyển hotline có chủ đích, kèm ngữ cảnh.
24/7
phục vụ đa ngôn ngữ VI · EN · 中文
Nửa đêm hay cuối tuần, khách nội địa hay khách quốc tế, chất lượng tư vấn vẫn như nhau.Nửa đêm hay cuối tuần, chất lượng tư vấn vẫn như nhau.
TRIỂN KHAI TRONG 3 BƯỚC
Nạp hồ sơ hôm nay, tối nay Mầm Non trả lời khách
1
Doanh nghiệp nạp hồ sơ sản phẩmDoanh nghiệp nạp hồ sơ sản phẩm
Thông số, chứng nhận, HDSD và câu hỏi thường gặp được tải lên một lần, phân theo SKU.Thông số, chứng nhận, HDSD và FAQ tải lên một lần, phân theo SKU.
2
AI khoanh vùng kiến thứcAI khoanh vùng kiến thức
Mầm Non chỉ trả lời trong hồ sơ đã duyệt; câu ngoài phạm vi tự chuyển hotline kèm ngữ cảnh.Mầm Non chỉ trả lời trong hồ sơ đã duyệt; câu ngoài phạm vi chuyển hotline.
3
Doanh nghiệp nhận báo cáo mỗi tuầnNhận báo cáo mỗi tuần
Báo cáo gồm câu hỏi được hỏi nhiều nhất, tỷ lệ tự trả lời và đề xuất cập nhật. Quý doanh nghiệp duyệt thì mới áp dụng.Báo cáo gồm câu hỏi được hỏi nhiều nhất, tỷ lệ tự trả lời và đề xuất cập nhật. Doanh nghiệp duyệt thì mới áp dụng.
DOANH NGHIỆP NHÌN THẤY GÌ?
Mỗi tuần một báo cáo: khách đang hỏi gì về sản phẩm của quý doanh nghiệp
Báo cáo gửi qua email tự động mỗi thứ Hai. Số liệu dưới đây là ví dụ minh họa.
NHỮNG CÂU KHÁCH HỎI NHIỀU NHẤT
1.284
hội thoại trong tuần
85%
AI tự trả lời trọn vẹn
15%
chuyển hotline có chủ đích
VI·EN·中
82% · 11% · 7% hội thoại
AI ĐỀ XUẤT CẬP NHẬT · CHỜ DOANH NGHIỆP DUYỆT (3)
Bổ sung: "Phụ nữ mang thai 3 tháng đầu có dùng được không?"
Xuất hiện 47 lần trong tuần, chưa có trong hồ sơ
Cập nhật: hướng dẫn dùng cho người cao tuổi (hồ sơ đang ghi chung chung)
31 khách hỏi lại sau câu trả lời, dấu hiệu chưa rõ ý
Thêm bản dịch 中文 cho mục hướng dẫn bảo quản
7% hội thoại tiếng Trung, đang trả lời bằng bản dịch tự động
Chưa duyệt thì không có gì tự thay đổi. Tri thức luôn thuộc quyền kiểm soát của doanh nghiệp.
GIẢI ĐÁP THẮC MẮC
Câu hỏi thường gặp
Từ đúng bộ hồ sơ quý doanh nghiệp nạp lên và duyệt: thông số sản phẩm, chứng nhận, phiếu kiểm nghiệm theo lô, hướng dẫn sử dụng và bộ câu hỏi thường gặp. Mỗi câu trả lời đều bám vào tài liệu nguồn.
Không. Mầm Non được khoanh vùng chỉ trả lời trong phạm vi hồ sơ đã duyệt; câu hỏi ngoài phạm vi sẽ nhận lời xin lỗi lịch sự kèm hotline doanh nghiệp — đây là nguyên tắc an toàn thương hiệu của nền tảng.
Mầm Non gánh phần câu hỏi lặp lại (theo vận hành thực tế giảm khoảng 70% cuộc gọi, 85% câu hỏi được tự trả lời trọn vẹn). Hotline vẫn giữ vai trò với khiếu nại, tư vấn chuyên sâu — AI chuyển tiếp kèm ngữ cảnh để nhân viên tiếp nhận nhanh.
Không tự thay đổi. Từ câu hỏi thực tế, hệ thống đề xuất các mục cần bổ sung hoặc làm rõ trong báo cáo tuần — quý doanh nghiệp duyệt thì nội dung mới được áp dụng. Tri thức luôn thuộc quyền kiểm soát của doanh nghiệp.
Tính năng nằm trong gói nền tảng VeriTraceVN từ 1.000.000đ/năm (đăng ký gói 3 năm được miễn phí 2 năm). Chi phí chuẩn hóa hồ sơ tư vấn theo số SKU — liên hệ hotline 0936 233 454 để nhận báo giá chính xác.
ĐĂNG KÝ TRIỂN KHAI SỚM · AI PRODUCT HUB
Nhận hướng dẫn chuẩn hóa hồ sơ tri thức để Mầm Non trực ca CSKH
Chuyên gia An Hà sẽ khảo sát danh mục SKU, hướng dẫn chuẩn hóa hồ sơ tri thức và kịch bản chuyển hotline phù hợp với kênh chăm sóc khách hàng hiện tại.
HOTLINE 24/70936 233 454
Trợ lý AI chỉ trả lời trong hồ sơ đã duyệt, còn tri thức vẫn thuộc quyền kiểm soát của doanh nghiệp