Chính sách bảo mật

1. Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của quý khách

Website veritrace.vn (thương hiệu VeriTraceVN) do Công ty Cổ phần Giải pháp Chống giả An Hà vận hành. Chính sách này áp dụng cho cả hai tên miền dẫn về cùng website là veritracevn.vn và veritracevn.com. Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, An Hà là Bên Kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân đối với thông tin thu thập qua website này.

Tên công ty

Công ty Cổ phần Giải pháp Chống giả An Hà

Mã số thuế

0106619576 — Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp lần đầu năm 2009

Địa chỉ

Phòng 207, Khách sạn Thể thao, số 15 Lê Văn Thiêm, Q. Thanh Xuân, Hà Nội

Điện thoại

024.3555.8212 · Hotline 0936 233 454

Email

contact@veritrace.vn

2. Chúng tôi thu thập những gì

Website không yêu cầu quý khách tạo tài khoản để xem nội dung. Thông tin cá nhân chỉ được thu thập khi quý khách chủ động điền vào một trong các biểu mẫu dưới đây, cộng với dữ liệu kỹ thuật tối thiểu mà mọi website đều nhận được khi trình duyệt gửi yêu cầu tới máy chủ.

Chúng tôi KHÔNG thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo Điều 2 Nghị định 13/2023 (quan điểm chính trị, tôn giáo, tình trạng sức khoẻ, dữ liệu sinh trắc học, đời sống tình dục, dữ liệu tội phạm, tài chính cá nhân…) và không yêu cầu quý khách cung cấp những thông tin đó ở bất kỳ biểu mẫu nào.

3. Dùng vào việc gì

Liên hệ tư vấn và báo giá

Chuyên viên gọi lại, gửi báo phí, gửi mẫu tem theo đúng yêu cầu quý khách để lại.

Gửi bản tin

Gửi thông tin về chống hàng giả, truy xuất nguồn gốc và hoạt động của công ty tới địa chỉ quý khách đã đăng ký.

Tuyển dụng

Đánh giá hồ sơ, liên hệ phỏng vấn và lưu hồ sơ để cân nhắc cho vị trí phù hợp trong tương lai.

Trả lời câu hỏi qua trợ lý AI

Xử lý câu hỏi của quý khách và trả về câu trả lời.

Bảo đảm an toàn hệ thống

Địa chỉ IP và loại trình duyệt dùng để chặn thư rác, chặn gửi biểu mẫu hàng loạt và điều tra khi có sự cố. Đây cũng là bằng chứng cho thấy yêu cầu tư vấn đến từ người thật.

Cải thiện website

Số liệu truy cập ẩn danh giúp chúng tôi biết nội dung nào hữu ích để viết thêm.

Chúng tôi KHÔNG bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của quý khách với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại.

4. Căn cứ pháp lý để xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của quý khách dựa trên sự ĐỒNG Ý của quý khách, thể hiện bằng hành động chủ động gửi biểu mẫu hoặc đăng ký nhận bản tin. Trước mỗi biểu mẫu đều có dòng nhắc rằng thông tin sẽ được dùng để liên hệ tư vấn.

Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (xem mục 8). Việc rút đồng ý không làm mất hiệu lực của những hoạt động xử lý đã thực hiện hợp pháp trước đó, và có thể khiến chúng tôi không tiếp tục tư vấn hay gửi bản tin cho quý khách được nữa.

5. Ai được tiếp cận dữ liệu của quý khách

Trong nội bộ, chỉ nhân sự có tài khoản và đúng phân quyền mới xem được. Mọi thao tác xem, sửa, xoá dữ liệu khách hàng trong khu quản trị đều được ghi nhật ký kèm người thực hiện và thời điểm.

Ngoài công ty, dữ liệu được chuyển tới các bên sau, mỗi bên chỉ nhận đúng phần cần thiết cho công việc của họ:

Đơn vị cung cấp phần mềm gửi email

Nhận địa chỉ email và trạng thái đăng ký của người nhận bản tin, để thực hiện việc gửi thư. Không nhận thông tin từ form tư vấn hay hồ sơ ứng tuyển.

Nhà cung cấp dịch vụ thư điện tử (SMTP)

Chuyển tiếp email thông báo nội bộ và email giao dịch (đặt lại mật khẩu quản trị, báo có lead mới, báo có hồ sơ ứng tuyển).

Google (Analytics 4, Tag Manager)

Nhận dữ liệu truy cập ẩn danh. Không nhận họ tên, số điện thoại, email hay CV.

Nền tảng AI Agent Service (AAS)

Nhận câu hỏi quý khách gõ vào khung trò chuyện để tạo câu trả lời.

Đơn vị cho thuê máy chủ và hạ tầng

Lưu trữ cơ sở dữ liệu và tệp tin. Không được phép truy cập nội dung ngoài mục đích vận hành.

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định pháp luật Việt Nam.

6. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Một số dịch vụ nêu ở mục 5 đặt máy chủ ngoài lãnh thổ Việt Nam, cụ thể là Google (Analytics 4 và Tag Manager) và nền tảng AI dùng cho trợ lý Mầm Non. Khi quý khách xem website hoặc trò chuyện với trợ lý, dữ liệu tương ứng được xử lý trên hạ tầng của các đơn vị này ở nước ngoài.

Dữ liệu chuyển ra nước ngoài chỉ gồm dữ liệu truy cập ẩn danh và nội dung câu hỏi quý khách gõ vào khung trò chuyện. Thông tin quý khách điền vào form tư vấn, form đăng ký bản tin và hồ sơ ứng tuyển được lưu trên hạ tầng đặt tại Việt Nam.

Theo Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, An Hà lập và lưu Hồ sơ đánh giá tác động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, gửi Bộ Công an theo quy định và cập nhật khi có thay đổi về đối tác hoặc phạm vi dữ liệu.

7. Giữ trong bao lâu

Quý khách có thể yêu cầu xoá sớm hơn các mốc trên bất cứ lúc nào theo mục 8, trừ phần dữ liệu chúng tôi buộc phải giữ theo quy định pháp luật (ví dụ chứng từ kế toán liên quan tới hợp đồng đã ký).

8. Quyền của quý khách và cách thực hiện

Theo Điều 9 Nghị định 13/2023/NĐ-CP, quý khách có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Quyền được biết

Biết hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình — chính là nội dung trang này.

Quyền đồng ý

Đồng ý hoặc không đồng ý cho xử lý dữ liệu cá nhân của mình.

Quyền truy cập

Xem, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình mà chúng tôi đang giữ.

Quyền rút lại sự đồng ý

Rút lại bất cứ lúc nào; với bản tin, mỗi lá thư đều có liên kết huỷ nhận ở cuối.

Quyền xoá dữ liệu

Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình.

Quyền hạn chế xử lý

Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian chúng tôi xem xét khiếu nại.

Quyền cung cấp dữ liệu

Yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của mình.

Quyền phản đối xử lý

Phản đối việc xử lý dữ liệu nhằm ngăn chặn hoặc hạn chế tiết lộ dữ liệu.

Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện

Theo quy định của pháp luật.

Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại

Khi có vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình.

Quyền tự bảo vệ

Theo Bộ luật Dân sự và pháp luật có liên quan.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, quý khách gửi yêu cầu tới email contact@veritrace.vn hoặc gọi hotline 0936 233 454, nêu rõ họ tên, số điện thoại hoặc email đã dùng khi liên hệ với chúng tôi, và nội dung yêu cầu.

Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trường hợp cần thêm thời gian để xác minh, chúng tôi sẽ thông báo lý do và thời hạn dự kiến trong chính lần phản hồi đó.

9. Cookie

Website đặt rất ít cookie. Khi quý khách chỉ xem trang mà không đăng nhập, bản thân website KHÔNG đặt cookie nào lên trình duyệt của quý khách.

Cookie phiên đăng nhập quản trị

Chỉ đặt cho nhân sự công ty khi đăng nhập khu quản trị, để giữ phiên làm việc. Khách tham quan website không bao giờ nhận cookie này.

Cookie của Google Analytics 4

Do Google đặt để đếm lượt truy cập và phân biệt phiên xem. Quý khách có thể chặn bằng cách bật chế độ chặn cookie của bên thứ ba trong trình duyệt, hoặc cài tiện ích “Google Analytics Opt-out” của Google.

Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo, không chạy quảng cáo bám đuổi và không chia sẻ dữ liệu cho mạng quảng cáo nào.

10. Dữ liệu của trẻ em

Website hướng tới khách hàng doanh nghiệp và người trưởng thành, không nhằm thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu quý khách phát hiện con em mình đã gửi thông tin qua website, vui lòng báo cho chúng tôi theo mục 8 — chúng tôi sẽ xoá ngay khi xác minh được.

11. Thay đổi chính sách

Khi có thay đổi, chúng tôi cập nhật nội dung tại chính trang này và ghi ngày hiệu lực mới ở đầu trang cùng một dòng trong bảng lịch sử sửa đổi ở cuối trang. Với thay đổi làm mở rộng phạm vi xử lý dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo qua email tới những người đã đăng ký nhận bản tin trước khi áp dụng.